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1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过ღღ✿★，自1994年1月1日起施行ღღ✿★。2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正ღღ✿★。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第二次修正ღღ✿★。2013年10月25日中华人民共和国主席令第七号公布ღღ✿★，自2014年3月15日起施行ღღ✿★。
第一条 为保护消费者的合法权益ღღ✿★，维护社会经济秩序ღღ✿★，促进社会主义市场经济健康发展ღღ✿★，制定本法ღღ✿★。
第二条 消费者为生活消费需要购买ღღ✿★、使用商品或者接受服务ღღ✿★，其权益受本法保护ღღ✿★；本法未作规定的ღღ✿★，受其他有关法律ღღ✿★、法规保护ღღ✿★。
第三条 经营者为消费者提供其生产ღღ✿★、销售的商品或者提供服务ღღ✿★，应当遵守本法ღღ✿★；本法未作规定的ღღ✿★，应当遵守其他有关法律ღღ✿★、法规ღღ✿★。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况ღღ✿★，要求经营者提供商品的价格ღღ✿★、产地ღღ✿★、生产者ღღ✿★、用途ღღ✿★、性能ღღ✿★、规格ღღ✿★、等级ღღ✿★、主要成份ღღ✿★、生产日期ღღ✿★、有效期限ღღ✿★、检验合格证明ღღ✿★、使用方法说明书ღღ✿★、售后服务ღღ✿★，或者服务的内容ღღ✿★、规格ღღ✿★、费用等有关情况ღღ✿★。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者ღღ✿★，自主选择商品品种或者服务方式ღღ✿★，自主决定购买或者不购买任何一种商品ღღ✿★、接受或者不接受任何一项服务ღღ✿★。
消费者在购买商品或者接受服务时ღღ✿★，有权获得质量保障ღღ✿★、价格合理ღღ✿★、计量正确等公平交易条件ღღ✿★，有权拒绝经营者的强制交易行为ღღ✿★。
第十一条 消费者因购买ღღ✿★、使用商品或者接受服务受到人身ღღ✿★、财产损害的ღღ✿★，享有依法获得赔偿的权利ღღ✿★。
第十四条 消费者在购买ღღ✿★、使用商品和接受服务时ღღ✿★，享有人格尊严ღღ✿★、民族风俗习惯得到尊重的权利ღღ✿★，享有个人信息依法得到保护的权利海博网官网ღღ✿★。
消费者有权检举ღღ✿★、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为ღღ✿★，有权对保护消费者权益工作提出批评ღღ✿★、建议ღღ✿★。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务ღღ✿★，应当依照本法和其他有关法律ღღ✿★、法规的规定履行义务ღღ✿★。
经营者向消费者提供商品或者服务ღღ✿★，应当恪守社会公德ღღ✿★，诚信经营ღღ✿★，保障消费者的合法权益ღღ✿★；不得设定不公平ღღ✿★、不合理的交易条件ღღ✿★，不得强制交易ღღ✿★。
第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身ღღ✿★、财产安全的要求ღღ✿★。对可能危及人身ღღ✿★、财产安全的商品和服务ღღ✿★，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示ღღ✿★，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法ღღ✿★。
宾馆ღღ✿★、商场ღღ✿★、餐馆ღღ✿★、银行ღღ✿★、机场ღღ✿★、车站ღღ✿★、港口ღღ✿★、影剧院等经营场所的经营者ღღ✿★，应当对消费者尽到安全保障义务ღღ✿★。
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷ღღ✿★，有危及人身ღღ✿★、财产安全危险的ღღ✿★，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者ღღ✿★，并采取停止销售ღღ✿★、警示ღღ✿★、召回ღღ✿★、无害化处理ღღ✿★、销毁ღღ✿★、停止生产或者服务等措施ღღ✿★。采取召回措施的ღღ✿★，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用ღღ✿★。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量ღღ✿★、性能ღღ✿★、用途ღღ✿★、有效期限等信息ღღ✿★，应当真实ღღ✿★、全面ღღ✿★，不得作虚假或者引人误解的宣传ღღ✿★。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问ღღ✿★，应当作出真实ღღ✿★、明确的答复ღღ✿★。
第二十二条 经营者提供商品或者服务ღღ✿★，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据ღღ✿★；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的ღღ✿★，经营者必须出具ღღ✿★。
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量ღღ✿★、性能ღღ✿★、用途和有效期限ღღ✿★；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵ღღ✿★，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外ღღ✿★。
经营者以广告ღღ✿★、产品说明ღღ✿★、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的ღღ✿★，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符ღღ✿★。
经营者提供的机动车ღღ✿★、计算机ღღ✿★、电视机ღღ✿★、电冰箱ღღ✿★、空调器ღღ✿★、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务ღღ✿★，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵ღღ✿★，发生争议的ღღ✿★，由经营者承担有关瑕疵的举证责任ღღ✿★。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的ღღ✿★，消费者可以依照国家规定ღღ✿★、当事人约定退货ღღ✿★，或者要求经营者履行更换ღღ✿★、修理等义务ღღ✿★。没有国家规定和当事人约定的ღღ✿★，消费者可以自收到商品之日起七日内退货ღღ✿★；七日后符合法定解除合同条件的ღღ✿★，消费者可以及时退货ღღ✿★，不符合法定解除合同条件的ღღ✿★，可以要求经营者履行更换ღღ✿★、修理等义务ღღ✿★。
第二十五条 经营者采用网络ღღ✿★、电视ღღ✿★、电话ღღ✿★、邮购等方式销售商品ღღ✿★，消费者有权自收到商品之日起七日内退货ღღ✿★，且无需说明理由ღღ✿★，但下列商品除外ღღ✿★：
除前款所列商品外ღღ✿★，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品ღღ✿★，不适用无理由退货ღღ✿★。
消费者退货的商品应当完好ღღ✿★。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款ღღ✿★。退回商品的运费由消费者承担ღღ✿★；经营者和消费者另有约定的ღღ✿★，按照约定ღღ✿★。
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的ღღ✿★，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量ღღ✿★、价款或者费用ღღ✿★、履行期限和方式ღღ✿★、安全注意事项和风险警示ღღ✿★、售后服务ღღ✿★、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容ღღ✿★，并按照消费者的要求予以说明ღღ✿★。
经营者不得以格式条款ღღ✿★、通知ღღ✿★、声明ღღ✿★、店堂告示等方式ღღ✿★，作出排除或者限制消费者权利ღღ✿★、减轻或者免除经营者责任ღღ✿★、加重消费者责任等对消费者不公平ღღ✿★、不合理的规定ღღ✿★，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易ღღ✿★。
第二十七条 经营者不得对消费者进行侮辱ღღ✿★、诽谤美国CERANETWORK超清ღღ✿★，不得搜查消费者的身体及其携带的物品海博网官网ღღ✿★，不得侵犯消费者的人身自由ღღ✿★。
第二十八条 采用网络ღღ✿★、电视海博网官网ღღ✿★、电话ღღ✿★、邮购等方式提供商品或者服务的经营者ღღ✿★，以及提供证券ღღ✿★、保险ღღ✿★、银行等金融服务的经营者ღღ✿★，应当向消费者提供经营地址ღღ✿★、联系方式ღღ✿★、商品或者服务的数量和质量ღღ✿★、价款或者费用ღღ✿★、履行期限和方式ღღ✿★、安全注意事项和风险警示ღღ✿★、售后服务ღღ✿★、民事责任等信息ღღ✿★。
第二十九条 经营者收集ღღ✿★、使用消费者个人信息ღღ✿★，应当遵循合法海博网官网ღღ✿★、正当ღღ✿★、必要的原则ღღ✿★，明示收集ღღ✿★、使用信息的目的ღღ✿★、方式和范围ღღ✿★，并经消费者同意ღღ✿★。经营者收集ღღ✿★、使用消费者个人信息ღღ✿★，应当公开其收集ღღ✿★、使用规则ღღ✿★，不得违反法律ღღ✿★、法规的规定和双方的约定收集ღღ✿★、使用信息ღღ✿★。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密ღღ✿★，不得泄露ღღ✿★、出售或者非法向他人提供ღღ✿★。经营者应当采取技术措施和其他必要措施ღღ✿★，确保信息安全ღღ✿★，防止消费者个人信息泄露ღღ✿★、丢失美国CERANETWORK超清ღღ✿★。在发生或者可能发生信息泄露ღღ✿★、丢失的情况时ღღ✿★，应当立即采取补救措施ღღ✿★。
第三十条 国家制定有关消费者权益的法律ღღ✿★、法规ღღ✿★、规章和强制性标准ღღ✿★，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见ღღ✿★。
第三十一条 各级人民政府应当加强领导ღღ✿★，组织ღღ✿★、协调ღღ✿★、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作ღღ✿★，落实保护消费者合法权益的职责ღღ✿★。
各级人民政府应当加强监督ღღ✿★，预防危害消费者人身ღღ✿★、财产安全行为的发生ღღ✿★，及时制止危害消费者人身ღღ✿★、财产安全的行为美国CERANETWORK超清ღღ✿★。
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律ღღ✿★、法规的规定美国CERANETWORK超清ღღ✿★，在各自的职责范围内ღღ✿★，采取措施ღღ✿★，保护消费者的合法权益ღღ✿★。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为ღღ✿★、商品和服务质量问题的意见ღღ✿★，及时调查处理ღღ✿★。
第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内ღღ✿★，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验ღღ✿★，并及时向社会公布抽查检验结果ღღ✿★。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷ღღ✿★，有危及人身ღღ✿★、财产安全危险的ღღ✿★，应当立即责令经营者采取停止销售ღღ✿★、警示ღღ✿★、召回ღღ✿★、无害化处理ღღ✿★、销毁ღღ✿★、停止生产或者服务等措施ღღ✿★。
第三十四条 有关国家机关应当依照法律ღღ✿★、法规的规定ღღ✿★，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为ღღ✿★。
第三十五条 人民法院应当采取措施ღღ✿★，方便消费者提起诉讼ღღ✿★。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议ღღ✿★，必须受理ღღ✿★，及时审理ღღ✿★。
第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织ღღ✿★。
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务ღღ✿★，提高消费者维护自身合法权益的能力ღღ✿★，引导文明ღღ✿★、健康ღღ✿★、节约资源和保护环境的消费方式ღღ✿★；
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的ღღ✿★，可以委托具备资格的鉴定人鉴定ღღ✿★，鉴定人应当告知鉴定意见ღღ✿★；
第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务ღღ✿★，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务ღღ✿★。
第四十条 消费者在购买ღღ✿★、使用商品时ღღ✿★，其合法权益受到损害的ღღ✿★，可以向销售者要求赔偿ღღ✿★。销售者赔偿后ღღ✿★，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的ღღ✿★，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿ღღ✿★。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身ღღ✿★、财产损害的ღღ✿★，可以向销售者要求赔偿ღღ✿★，也可以向生产者要求赔偿ღღ✿★。属于生产者责任的ღღ✿★，销售者赔偿后ღღ✿★，有权向生产者追偿ღღ✿★。属于销售者责任的ღღ✿★，生产者赔偿后ღღ✿★，有权向销售者追偿ღღ✿★。
第四十一条 消费者在购买ღღ✿★、使用商品或者接受服务时ღღ✿★，其合法权益受到损害ღღ✿★，因原企业分立ღღ✿★、合并的ღღ✿★，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿ღღ✿★。
第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务ღღ✿★，损害消费者合法权益的ღღ✿★，消费者可以向其要求赔偿ღღ✿★，也可以向营业执照的持有人要求赔偿ღღ✿★。
第四十三条 消费者在展销会ღღ✿★、租赁柜台购买商品或者接受服务ღღ✿★，其合法权益受到损害的ღღ✿★，可以向销售者或者服务者要求赔偿ღღ✿★。展销会结束或者柜台租赁期满后ღღ✿★，也可以向展销会的举办者ღღ✿★、柜台的出租者要求赔偿ღღ✿★。展销会的举办者ღღ✿★、柜台的出租者赔偿后ღღ✿★，有权向销售者或者服务者追偿ღღ✿★。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务ღღ✿★，其合法权益受到损害的ღღ✿★，可以向销售者或者服务者要求赔偿ღღ✿★。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称ღღ✿★、地址和有效联系方式的ღღ✿★，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿ღღ✿★；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的ღღ✿★，应当履行承诺ღღ✿★。网络交易平台提供者赔偿后ღღ✿★，有权向销售者或者服务者追偿ღღ✿★。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益ღღ✿★，未采取必要措施的ღღ✿★，依法与该销售者或者服务者承担连带责任海博网官网ღღ✿★。
第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务ღღ✿★，其合法权益受到损害的ღღ✿★，可以向经营者要求赔偿ღღ✿★。广告经营者ღღ✿★、发布者发布虚假广告的ღღ✿★，消费者可以请求行政主管部门予以惩处ღღ✿★。广告经营者ღღ✿★、发布者不能提供经营者的真实名称ღღ✿★、地址和有效联系方式的ღღ✿★，应当承担赔偿责任ღღ✿★。
广告经营者ღღ✿★、发布者设计ღღ✿★、制作ღღ✿★、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告美国CERANETWORK超清ღღ✿★，造成消费者损害的ღღ✿★，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任ღღ✿★。
社会团体或者其他组织ღღ✿★、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务ღღ✿★，造成消费者损害的ღღ✿★，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任ღღ✿★。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的海博网官网ღღ✿★，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内ღღ✿★，予以处理并告知消费者ღღ✿★。
第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为ღღ✿★，中国消费者协会以及在省ღღ✿★、自治区ღღ✿★、直辖市设立的消费者协会ღღ✿★，可以向人民法院提起诉讼ღღ✿★。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的ღღ✿★，除本法另有规定外ღღ✿★，应当依照其他有关法律ღღ✿★、法规的规定ღღ✿★，承担民事责任ღღ✿★：
(八)对消费者提出的修理ღღ✿★、重作ღღ✿★、更换ღღ✿★、退货ღღ✿★、补足商品数量ღღ✿★、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求ღღ✿★，故意拖延或者无理拒绝的ღღ✿★；
第四十九条 经营者提供商品或者服务ღღ✿★，造成消费者或者其他受害人人身伤害的ღღ✿★，应当赔偿医疗费ღღ✿★、护理费ღღ✿★、交通费等为治疗和康复支出的合理费用ღღ✿★，以及因误工减少的收入ღღ✿★。造成残疾的ღღ✿★，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金ღღ✿★。造成死亡的美国CERANETWORK超清ღღ✿★，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金ღღ✿★。
第五十条 经营者侵害消费者的人格尊严ღღ✿★、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的ღღ✿★，应当停止侵害ღღ✿★、恢复名誉ღღ✿★、消除影响ღღ✿★、赔礼道歉ღღ✿★，并赔偿损失ღღ✿★。
第五十一条 经营者有侮辱诽谤ღღ✿★、搜查身体美国CERANETWORK超清ღღ✿★、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为ღღ✿★，造成严重精神损害的ღღ✿★，受害人可以要求精神损害赔偿ღღ✿★。
第五十二条 经营者提供商品或者服务ღღ✿★，造成消费者财产损害的ღღ✿★，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理ღღ✿★、重作ღღ✿★、更换美国CERANETWORK超清ღღ✿★、退货ღღ✿★、补足商品数量ღღ✿★、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任ღღ✿★。
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的ღღ✿★，应当按照约定提供ღღ✿★。未按照约定提供的ღღ✿★，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款ღღ✿★；并应当承担预付款的利息ღღ✿★、消费者必须支付的合理费用ღღ✿★。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的ღღ✿★，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失ღღ✿★，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍ღღ✿★；增加赔偿的金额不足五百元的ღღ✿★，为五百元ღღ✿★。法律另有规定的ღღ✿★，依照其规定ღღ✿★。
经营者明知商品或者服务存在缺陷ღღ✿★，仍然向消费者提供ღღ✿★，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的ღღ✿★，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条ღღ✿★、第五十一条等法律规定赔偿损失ღღ✿★，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿ღღ✿★。
第五十六条 经营者有下列情形之一ღღ✿★，除承担相应的民事责任外ღღ✿★，其他有关法律ღღ✿★、法规对处罚机关和处罚方式有规定的ღღ✿★，依照法律ღღ✿★、法规的规定执行ღღ✿★；法律ღღ✿★、法规未作规定的ღღ✿★，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正ღღ✿★，可以根据情节单处或者并处警告ღღ✿★、没收违法所得ღღ✿★、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款ღღ✿★，没有违法所得的ღღ✿★，处以五十万元以下的罚款ღღ✿★；情节严重的ღღ✿★，责令停业整顿ღღ✿★、吊销营业执照ღღ✿★：
(四)伪造商品的产地ღღ✿★，伪造或者冒用他人的厂名ღღ✿★、厂址ღღ✿★，篡改生产日期ღღ✿★，伪造或者冒用认证标志等质量标志的ღღ✿★；
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售ღღ✿★、警示ღღ✿★、召回ღღ✿★、无害化处理ღღ✿★、销毁ღღ✿★、停止生产或者服务等措施的ღღ✿★；
(八)对消费者提出的修理ღღ✿★、重作ღღ✿★、更换ღღ✿★、退货ღღ✿★、补足商品数量ღღ✿★、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求ღღ✿★，故意拖延或者无理拒绝的ღღ✿★；
经营者有前款规定情形的ღღ✿★，除依照法律ღღ✿★、法规规定予以处罚外海博网官网ღღ✿★，处罚机关应当记入信用档案ღღ✿★，向社会公布ღღ✿★。
第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务ღღ✿★，侵害消费者合法权益ღღ✿★，构成犯罪的ღღ✿★，依法追究刑事责任ღღ✿★。
第五十八条 经营者违反本法规定ღღ✿★，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款ღღ✿★、罚金ღღ✿★，其财产不足以同时支付的ღღ✿★，先承担民事赔偿责任ღღ✿★。
第六十条 以暴力ღღ✿★、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的ღღ✿★，依法追究刑事责任ღღ✿★；拒绝ღღ✿★、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务ღღ✿★，未使用暴力ღღ✿★、威胁方法的ღღ✿★，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚ღღ✿★。
第六十一条 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的ღღ✿★，由其所在单位或者上级机关给予行政处分ღღ✿★；情节严重ღღ✿★，构成犯罪的ღღ✿★，依法追究刑事责任ღღ✿★。投资建议hibet海博网ღღ✿★。马克思主义ღღ✿★，
